CGV

Conditions Générales de Vente

BotaQi
SHEN QI MAI
20 bis Rue Hoche – 29120 PONT-L’ABBÉ
SIREN : 102777323
TVA : FR21102777323

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes en ligne de plantes, thés et infusions proposées par SHEN QI MAI sur son site internet.

Article 2 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

Article 3 – Commande

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et constitue un engagement ferme et définitif de paiement.

Article 4 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Exception importante :
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits qui ont été descellés ou dont le sachet a été ouvert, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Un sachet scellé ouvert ne peut donc pas faire l’objet d’une rétractation.

Article 5 – Retour et remboursement

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception des produits retournés.

Article 6 – Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.

Article 7 – Livraison

Les délais de livraison sont indiqués au moment de la commande. SHEN QI MAI ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Article 8 – Protection des données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

Article 9 – Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de SHEN QI MAI.