Politique de confidentialité

آخر تحديث: 5 أغسطس 2026

تُشغّل BotaQi هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك كل ما يتصل بهما من معلومات ومحتوى ووظائف وأدوات ومنتجات وخدمات، بهدف أن تقدّم إليك، بصفتك عميلاً، تجربة تسوّق مخصّصة (ويُشار إليها فيما يلي بـ«الخدمات»). وBotaQi متجر يعمل بواسطة Shopify، وهو ما يتيح لنا تقديم الخدمات. وتصف سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند وصولك إلى الخدمات أو استخدامها أو إتمام عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند تواصلك معنا بأي وسيلة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة لدينا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يخصّ جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. فبوصولك إلى خدماتنا واستخدامك لها، تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت ما ورد فيها من طرق جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

حين نستخدم عبارة «المعلومات الشخصية»، نقصد المعلومات التي تسمح بالتعرّف إليك أو التي يمكن ربطها بك أو بشخص آخر على نحو معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية ما يُجمع بصورة مجهولة أو يُجعل غير قابل للتعرّف، بحيث لا يسمح بالتعرّف إليك ولا بربطه بك على نحو معقول. وقد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما فيها الاستنتاجات المستخلصة منها، تبعاً لطريقة تفاعلك مع الخدمات، ولمكان إقامتك، وفي الحدود التي تسمح بها أو تفرضها التشريعات المعمول بها:

• بيانات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان التسليم ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
• المعلومات المالية بما في ذلك رقم بطاقة الائتمان ورقم بطاقة الخصم ورقم الحساب المصرفي، والمعلومات المتعلقة ببطاقات الدفع، وبيانات الحساب المصرفي، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع، وسائر تفاصيل الدفع.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تتصفّحها أو تضعها في سلّتك أو تضيفها إلى قائمة أمنياتك أو تشتريها أو ترجعها أو تستبدلها أو تلغيها، إضافةً إلى معاملاتك السابقة.
• مراسلاتك معنا بما في ذلك المعلومات التي تضمّنها مراسلاتك معنا، مثلاً حين ترسل استفساراً إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصالك بالشبكة، وعنوان IP الخاص بك، وسائر المعرّفات الفريدة.
• معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، ولا سيما كيف ومتى تصل إليها أو تتفاعل معها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

• منك مباشرةً بما في ذلك حين تنشئ حساباً، أو تصل إلى الخدمات أو تستخدمها، أو تتواصل معنا، أو تزوّدنا بمعلوماتك الشخصية بأي شكل آخر؛
• تلقائياً عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك حين تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تصل إلى مواقعنا الإلكترونية، وعبر استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزوّدي خدماتنا بما في ذلك حين نستعين بهم لتفعيل تقنيات معيّنة، وحين يجمعون معلوماتك الشخصية أو يقومون بمعالجتها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو من أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

تبعاً لطريقة تفاعلك معنا أو للخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتكييفها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لنقدّم إليك الخدمات، ولا سيما لتنفيذ عقدنا معك، وتنفيذ مدفوعاتك، ومعالجة طلباتك، وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمّك، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وسائر المعاملات، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي شكل آخر، وتنظيم الشحنات، وتيسير عمليات الإرجاع والاستبدال المحتملة، وتمكينك من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوّق مخصّصة، مثلاً بترشيح منتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتكييف الخدمات وتحسينها على نحو أكثر ملاءمةً.
• التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثلاً لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات إلكترونية عليك بشأن منتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، ولا سيما بحسب المنتجات التي سبق أن اشتريتها أو أضفتها إلى سلّتك، وبحسب سائر أنشطتك على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وشراء آمنة، وكشف الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخطرة أو الضارة والتحرّي عنها والتصدّي لها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. وإذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن سرّية بيانات اعتماد حسابك. وننصحك بشدّة بألّا تشارك اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات وصول أخرى مع أي كان.
• التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لنقدّم إليك خدمة العملاء، ونستجيب لطلباتك، ونوفّر خدمات فعّالة، ونحافظ على علاقتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للتشريعات السارية أو للاستجابة لإجراءات قضائية صحيحة، ولا سيما الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، وللتحرّي أو المشاركة في إجراءات مدنية لتبادل الأدلة، أو في نزاعات محتملة أو قائمة، أو في سائر إجراءات التقاضي، وكذلك لإنفاذ شروطنا أو سياساتنا، أو للتحرّي عن أي مخالفات محتملة لها.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify ومقدّمي الخدمات وسائر الأطراف الثالثة التي تقدّم خدمات نيابةً عنا (مثل الإدارة المعلوماتية، وتنفيذ المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، والتجهيز والشحن).
• مع الشركاء التجاريين والتسويقيين بهدف تقديم خدمات تسويقية إليك وعرض إعلانات عليك. مثلاً، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة، بحسب نشاطك الإلكتروني لدى تجّار ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وتبعاً لمكان إقامتك، قد يحق لك أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات تخصّك بهدف عرض إعلانات ومحتوى تسويقي موجّه عليك، استناداً إلى نشاطك الإلكتروني لدى تجّار ومواقع مختلفة.
• حين توجّهنا أو ترسل إلينا طلباً أو توافق بأي وسيلة أخرى على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثلاً لشحن منتجات إليك، أو عبر استخدامك لأدوات شبكات التواصل أو لتكاملات تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا، أو داخل مجموعة شركاتنا بوجه عام.
• في إطار معاملة تجارية كالاندماج أو إشهار الإفلاس، وللامتثال لأي التزام قانوني ساري المفعول (ولا سيما استجابةً لأوامر الحضور أو أوامر التفتيش أو الطلبات المشابهة)، ولإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات السارية، وكذلك لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو حقوق الأطراف الثالثة والدفاع عنها.

العلاقة مع Shopify

تستضيف Shopify الخدمات، وهي تجمع معلومات شخصية عن وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها وتعالجها بهدف تقديم الخدمات إليك وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات وتُشارَك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون في بلدان غير بلد إقامتك، بهدف تقديم الخدمات إليك وتحسينها. وإضافةً إلى ذلك، وبهدف حماية نشاطنا وتطويره وتحسينه، نستخدم بعض الوظائف المحسّنة من Shopify التي تدمج بيانات ومعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع تجّار آخرين، ومع Shopify. ولتوفير هذه الوظائف المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية مجموعة من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالة، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، ولا سيما عن الاستجابة لطلباتك بممارسة حقوقك بشأن استخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن الحقوق المتاحة لك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلكين لدى Shopify . وتبعاً لمكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معيّنة تتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع الأطراف الثالثة وروابطها

قد توفّر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى يشغّلها أطراف ثالثة. وإذا اتّبعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكّم بها، فإننا ننصحك بالاطلاع على سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وعلى سائر شروطها العامة للاستخدام. ونحن لا نضمن خصوصية هذه المواقع ولا أمانها ولا نتحمّل مسؤوليتهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدّمها في فضاءات عامة أو شبه عامة، بما فيها المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات، من دون قيد على استخدامها من جانبنا أو من جانب أي طرف ثالث. وإيرادنا لهذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي إقرار بمحتوى تلك المنصات، ولا بمالكيها أو مشغّليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك على الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست موجّهة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية تخصّ أطفالاً لم يبلغوا سن الرشد في نطاق اختصاصك القضائي. وإذا كنت والداً أو وصيّاً على طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم بأننا «نشارك» أو «نبيع» (بالمعنى المحدّد لهذين المصطلحين في التشريعات المعمول بها) معلومات شخصية تخصّ أشخاصاً دون سن السادسة عشرة.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم بأنه ما من إجراء أمني كامل أو معصوم، وبأننا لا نستطيع ضمان «أمان تام». كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون مؤمّنة أثناء نقلها. وننصحك بألّا تستخدم قنوات غير مؤمّنة لإرسال معلومات حساسة أو سرّية إلينا.

تتوقف مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، كضرورة حفظ هذه المعلومات لإدارة حسابك، وتقديم الخدمات إليك، والوفاء بالتزاماتنا القانونية، وتسوية النزاعات، أو إنفاذ أي عقد أو سياسة أخرى سارية.

حقوقك وخياراتك

تبعاً لمكان إقامتك، قد تتمتع ببعض الحقوق الواردة أدناه أو بها جميعاً فيما يخصّ معلوماتك الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معيّنة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات ضمن الحدود التي يجيزها القانون.

• حق الوصول/حق الاطلاع. قد يحق لك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق المحو. قد يحق لك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح. قد يحق لك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• حق النقل. قد يحق لك تلقّي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع بعض الاستثناءات.
• إدارة تفضيلات المراسلة. قد نرسل إليك رسائل ترويجية بالبريد الإلكتروني. ويمكنك في أي وقت أن تختار عدم تلقّيها باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الوارد في رسائلنا. وإذا ألغيت اشتراكك، فقد نظل نرسل إليك رسائل غير ترويجية، مثلاً بشأن حسابك أو بشأن طلبات سبق أن أجريتها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق في المواضع المخصّصة لذلك على الخدمات، أو بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. ولمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وعن الحقوق التي قد تتمتع بها، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك الاطلاع على https://privacy.shopify.com/fr.

لن نعاقبك على ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكّن من تلبية طلباتك، ضمن الحدود التي تنص عليها التشريعات المعمول بها أو تجيزها. ووفقاً للتشريعات السارية، يمكنك تعيين وكيل مفوّض ليطلب ممارسة حقوقك نيابةً عنك. وقبل قبول هذا الطلب من وكيل، سنشترط أن يقدّم الوكيل دليلاً على التفويض الذي منحته له للتصرّف نيابةً عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرةً لدينا. وسنستجيب لطلبك ضمن المهل التي تنص عليها التشريعات السارية.

الشكاوى

إذا رغبت في تقديم شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه. وتبعاً لمكان إقامتك، قد يحق لك الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه، أو بتقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة في منطقتك. أما في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فتجد قائمة بسلطات الرقابة المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

عمليات النقل الدولية

يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.

وإذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، كالشروط التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية، أو عند الاقتضاء على أي عقد مماثل تصدره السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن نقل البيانات موجّهاً إلى بلد معترف له بمستوى حماية ملائم.

تعديلات سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، ولا سيما لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم إشعاراً وفقاً للتشريعات السارية.

الاتصال

إذا كانت لديك أسئلة عن ممارساتنا في مجال الخصوصية أو عن سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبت في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا على الرقم ، أو مراسلتنا على البريد الإلكترونيhello@botaqi.com أو التواصل معنا على العنوان 20 bis Rue Hoche, 29120, فرنسا ولأغراض التشريعات السارية في مجال حماية البيانات، نحن المسؤولون عن معالجة معلوماتك الشخصية.