备货与发货
您的订单会被仔细备好，并在 24 至 48 个工作小时内自法国寄出。每一步都会先后向您发送确认邮件与运单号。
配送方式
法国境内与欧洲共提供三种选择：
- 自提点 — Mondial Relay：3 至 5 个工作日，3.90 欧元起。
- 送货上门 — Colissimo：2 至 3 个工作日，5.90 欧元起。
- 特快 — Chronopost：1 个工作日，12.90 欧元起。
凡购物满 79 欧元即免运费，自提点与送货上门皆然，适用于含包装不超过 5 公斤的包裹。超出该重量的，运费在付款时按实际重量与目的地计算。
订单查询
包裹一经寄出，您会收到一封带运单号的邮件。您也可以在客户账户中查看订单状态。
退货
您在收到商品后有 14 天时间将商品退回给我们。退货运费由客户承担；产品存在重大瑕疵的除外，此时由 BotaQi 全额承担。
重要 — 密封产品。出于卫生与保存的原因，草本、茶与食品类产品一经拆开密封包装，即不可退换。只有以完好原包装退回的商品才可能获得退款。
退货流程
退货之前请先联系我们的客服 support@botaqi.com，并注明您的订单号。我们会告知您具体的操作步骤。